안녕하세요 프렌치오브입니다 : ) 

반품/교환 신청 전 아래 내용을 꼭 참고 부탁드립니다.

하단에 기재된 내용을 불량 사유로 기재하여 보내주실 경우, 배송비가 고객님 부담으로 처리될 수 있는 점 미리 안내해드립니다.

*더불어 상품 수령 직후 불량이 발견된 제품에 대해서는 교환 및 원하시는 처리가 모두 가능하지만, 

택 제거 및 착용 도중, 착용 후, 세탁 후에 일어난 문제에 대해서는 어떠한 보상처리도 어렵습니다.

이 부분은 상품이 어떠한 원인으로 그렇게 되었는지 저희가 직접 확인할 수 없어

책임소재를 판단하기 어렵기 때문에 개인 부주의로 간주하는 점 참고 부탁드립니다.

위 상황을 방지하기 위해 상품 수령 후 상품을 바로 확인해주시기 바랍니다 : ) 

*초크자국 관련 

재단 작업과 박음질 과정에서 열펜을 사용하여 표시하기 때문에 

간혹 펜자국이 지워지지 않은 상태로 발송될 수 있습니다.

수성 펜이기 때문에 간단한 스팀 처리 또는 물티슈, 세탁 시 제거되는 부분으로

제거되지 않을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다 : ) 

*새 옷 특정의 냄새가 나는 경우 

원단 특성상 특정 냄새가 날 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

제작 후 밀봉 상태로 발송되기에 냄새가 더 심하게 느껴지실 수 있으며,

그런 경우 며칠 동안 바람이 잘 통하는 곳에 보관해 두시는 걸 추천 드립니다 : )

*실밥 , 박음질 관련 

저희 프렌치오브 배송팀에서 최대한 꼼꼼하게 검수 과정 거친 후에 상품 발송 도와드리고 있으나

대량 생산되는 상품 특성상 제작 과정 중 간혹 완벽하지 않은 박음질이 발생할 수 있습니다. 

가벼운 실밥의 경우에는 쪽가위나 칼로 제거해주시면 상품에 손상 없이 착용이 가능하오니 양해 부탁드립니다 : ) 

*잡사 관련

조직의 짜임이 큰 제품의 경우 (특히 린넨 소재 등) 공정과정에서 다른 색상의 잡사가 딸려 들어가는 경우가 종종 있습니다.

잡사는 제작 과정에서 발생할 수 있는 부분이라 불량 상품이 아닌 점 참고 부탁드리며,

해당 부분은 핀셋으로 잡사 부분을 살짝 뽑아주시면 상품에 손상 없이 제거가 가능합니다 : ) 

*니트 소재에서 발생하는 특징 관련

니트 소재의 경우 제작과정에서 실과 실을 교체하며 매듭처리가 이루어집니다.

이 부분을 올 풀림으로 문의하시는 경우 종종 있는데,

코바늘과 같은 뾰족한 도구로 니트 안쪽으로 밀어 넣어주시면 됩니다.

*생지 상품이 다른 상품에 이염(세탁시 물빠짐)이 생기는 경우

생지 원단으로 제작된 상품 경우 소재 특성상 이염, 물 빠짐이 불가피하게 발생할 수 있습니다. 

소재 특성상 불가피한 부분인 점 참고 부탁드려요 :)

생지 원단으로 만들어진 상품과 밝은계통의 상품을 함께 매치하시거나 

밝은 톤의 가방 (에코백,아이보리톤 가죽가방)을 함께 착용하는 경우 

매치한 상품에 염료 이염 가능성이 있으니 꼭 주의 부탁드립니다.

*이염 발생 가능성에 대한 부분은 본문에 안내되어 있으며 불량의 사유가 되지 않습니다.

함께 착용하신 상품에 대한 보상 또는 구매상품의 교환/환불 처리는 불가한 점 참고 부탁드립니다.

*상세페이지 내용과 다른 사이즈 및 색상 차이 관련 

사이즈 측정 방법, 위치에 따라 1~3cm 오차가 있을 수 있습니다. 

더불어 모니터 해상도 및 설정에 따라 색상 차이가 느껴지실 수 있으며, 

상품 페이지 하단의 상세컷 사진을 참고해주시면 실물 색상과 가장 비슷하게 확인이 가능합니다  : )

*같은 옷인데 색상 및 사이즈가 다른 경우

상품 염색 과정 중 원단 수축되는 정도가 상품마다 다르기 때문에 

같은 제품이어도 미세한 차이가 존재할 수 있는 점 양해 부탁드리며,

해당 사유는 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다  : )

*데님 소재 상품 주머니 보풀, 혹은 모래,돌맹이 관련

데님 소재 상품의 경우 워싱 공정 과정에서 마찰이 일어나 주머니 부분에 보풀이 발생하는 경우가 종종 발생합니다.

해당 부분은 자연스럽게 발생하는 현상으로 불량 상품이 아닌 점 안내 드립니다. 

더불어 스톤 워싱 공정 과정에서 사용되는 돌맹이나, 모래 가 주머니에 남아있을 수 있습니다. 

최대한 꼼꼼하게 검수해서 보내드리려고 노력하고 있지만, 완벽한 제거가 되지 않아 발견될 수 있는 점 양해 부탁드립니다  : )

*지퍼 불량 관련 

상품에 따라 지퍼가 뻑뻑하다고 느껴지실 수 있습니다.

수령 후에 지퍼를 몇 차례 오픈 클로징 해주시거나, 몇번 착용 하시게 되면 점차 유연하게 착용이 가능합니다  : )

*버클 구멍이 막혀있는 경우 

상품 거래처 방식에 따라 새상품임을 증명하기 위해 간혹 단추 구멍이 막혀 있는 경우가 있습니다. 

쪽가위나 칼을 사용하여 간단하게 구멍을 뚫은 후 착용이 가능합니다 .

다만 상품이 훼손될 위험성이 있다고 느껴지시면 고객 센터로 문의 부탁드립니다  : )

*물 빠짐 (이염) 관련

모든 염색 의류 (특히 어두운 계열의 제품) 는 염색 과정을 거치기에 이염, 물 빠짐이 불가피하게 발생할 수 있습니다.

밝은 계열의 제품과 같이 착용하실 때 마찰로 인해 이염 현상이 발생할 수 있으니 착용 전 주의 부탁드립니다.

(특히 화이트 계열의 아이템, 밝은 톤의 가죽 가방, 컨버스 소재의 가방 등)

위와 같은 이유는 불량 사유가 아닌 점 참고 부탁드립니다.

*이염 발생 가능성에 대한 부분은 본문에 안내되어 있으며 불량의 사유가 되지 않습니다.

함께 착용하신 상품에 대한 보상 또는 구매상품의 교환/환불 처리는 불가한 점 참고 부탁드립니다.

*세탁 후 변형 관련

같은 원단이라도 가공방식에 따라 세탁 방법이 상이하여 홈페이지 하단에 세탁 방법을 안내해 드리고 있습니다.

권장 세탁 미이행 시 상품이 변형될 수 있는 점 확인 부탁드립니다 구매전후로 세탁법 참고 부탁드립니다.

세탁기, 탈수, 건조기 사용 후 상품이 변형되어 문의하시는 경우가 많습니다.

위와 같은 방법은 원단이 손상되기 쉬운 방법으로 제작처와 원단처에서 추천하지 않는 방법이니 꼭 확인해주시기 바랍니다.

특히나 건조기는 높은 확률로로 원단의 수축, 변형이 발생하므로 사용을 지양해주시기 바랍니다 : ) 

*옷 구김 관련

저희 배송팀에서 상품 발송 전 스팀 과정을 거친 후 발송을 도와드리고 있지만, 

상품 소재가 훼손될 수 있는 가능성이 있어 완벽하게 구김이 펴진채 발송되지 않을 경우가 있습니다. 

더불어 이동 과정 중 약간의 구김이 발생할 수 있는 점 또한 양해 부탁드립니다. 

상품 수령 후 간단하게 다림질 하신 후 착용을 권장 드립니다  : )

*옷에 기름 얼룩이 있는 경우

제작 과정시 박음질 처리가 들어갈 경우 미싱 기계에 작동이 잘될 수 있도록 기름 작업이 된 후 진행됩니다.

이 과정에서 미싱 기름이 옷에 미세하게 묻어나올 수 있으며, 세탁 시 깨끗이 없어지는 부분입니다 : )

상품 페이지 내교환 반품이 불가한 상품이라고 명시 된 상품은 교환 반품이 절대 불가합니다.

사이즈, 소재 확인시 충분히 숙지 가능하며 소비자 보호원 언급시 저희도 대응이 가능합니다.

판매자 보호법에 따라 판매자가 미리 공지하고 고객 동의하에 주문이 들어간 경우에

판매자는 교환 및환불 의무가없다는 점 유의해 주시기바랍니다.

<법 제13조> 2006년부터 현행법률상 판매자는 소비자에게

미리 공지한 내용에 대해 법적으로 효력이 있으며

공정거래 위원회 (소비자정책) 내용으로 공지를 읽지 않음으로 생기는 불이익은

저희와 무관함을 알려드립니다.